서비스경영의 개념과 중요성
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작성일 23-01-22 14:51
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소비자 입장에서는 공짜로 무엇을 제공받는 것에 서비스의 가장 큰 의미를 두고 있기 때문일것이다
그러나 서비스의 제공자 입장에서는 이러한 concept(개념)의 서비스는 맞지 않을 수도 있다 위와 같은 concept(개념)의 서비스는 제공자 입장에서는 가치 없는 비생산 요소일 뿐일 수도 있는 것이다. 소비자(서비스의 수혜자) 입장에서 생각하면 서비스에 대한 이러한 concept(개념)의 說明(설명) 은 맞는 말이다. 하지만 현 시대에서는 서비스 수해자의 생각이 어떻든, …(To be continued )
서비스경영의 개념과 중요성
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레포트/경영경제
다. 대부분의 사람들은 서비스를 무엇이라고 생각하고 있을까? 아마 사람들 대부분 유형, 무형의 무언가를 공짜로 받는 것 또는 제공하는 것을 서비스라고 생각하고 있을 것이다.
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서비스경영의 concept(개념)과 중요성
목차
서비스경영의 concept(개념)과 중요성
Ⅰ. 서비스의 concept(개념)
Ⅱ. 서비스산업의 발전배경
1. 도시화의 진전
2. 인구구조의 變化(변화)
3. 가처분소득 및 여가시간의 증대
4. 사회의 전文化(culture) 및 분업화
5. 기업경영책략 수단
6. 정보화의 진전
7. 개성과 삶의 질 추구
Ⅲ. 서비스의 特性(특성)
Ⅳ. 서비스경영의 중요성
서비스경영의 concept(개념)과 중요성
1. 서비스의 concept(개념)
서비스의 어원은 Servitium으로 봉사를 의미한다.
