외환은행 DB marketing 전략(strategy)
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작성일 22-11-19 16:47본문
Download : _콜센터__외환은행_콜센터운영업무_계획사례.ppt
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외환은행 DB marketing 전략(strategy)
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레포트/경영경제
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- DBMS 내역
- YES콜센터내역
- 고객관리 instance(사례)
- 향후추진 계획
* OUT-BOUND TM - 유망고객의 만기도래건 재유치 권유 (매월) - CSI 조사 (분기) - 비과세 중도해지 의제 방어 - 예비 유학생 지정권유 (외환은행 홈페이지 유학생 광장 방문고객) - 유학생송금 고객 DB구축 - 신상품 안내 (주택청약예금등) - 텔레뱅킹 비밀번호 등록권유 (가입후 2일이내 비밀번호 가입안한 고객 대상) - DM * 프라임고객 선정 통보 (분기) - 외환고객…(省略)
다.