리츠칼튼 호텔 marketing 전술
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작성일 20-11-30 01:57
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그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체인을 확보하고 있으며, 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다 리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부 장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신을 바탕으로 최고의 품질을 추구하고 있다
리츠칼튼 호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전세계 최우수 호텔 체인상을 수상하였다.
레포트/경영경제
리츠칼튼-97문서
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리츠칼튼 호텔 marketing 전술
■. 서 론
■. 본론
Ⅰ. 리츠칼튼의 紹介(소개)
Ⅱ. 리츠칼튼의 가치
Ⅲ. 리츠칼튼서울의 마케팅 전략(strategy) 및 서비스
Ⅳ. 리츠칼튼에서 제공하는 서비스의 종류
Ⅴ. 리츠칼튼의 SERVQUAL 조사
Ⅶ. 관련 보도 자료(data)
Ⅰ. 리츠칼튼의 紹介(소개)
1-1. 연혁
리츠칼튼 호텔의 history는 호텔의 아버지로서 최초의 `최고급 호텔`이란 개념(槪念)을 도입하여 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 스타트되었다. 우선 리츠칼튼의 객실이용객 수와 객실이용률을 바탕으로 부대시설과 객실의 내국인과 외국인의 매출액을 조사하였다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상을 수상하며 리츠칼튼의 품격을 높이고 있다
Ⅱ. 리츠칼튼의 가치
2-1. 리츠칼튼의 매출액, 객실당 매출현재상황, 객실당 수익률
리츠칼튼의 가치 중 가장 가시적인 것이 매출액을 통한 재무상의 가치이다.순서
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리츠칼튼 호텔의 가치와 마케팅 전략 및 서비스 종류에 대해서 조사하였습니다. 또한 전 세계 체인을 조사할 수 없기 때문에 리츠칼튼의 서울지점의 매출액을 조사하였고, 자료(data)는 호텔업협회의 자료(data)를 참고하였다. 또한 내국인의 경우 객실 매출액보다 부대시설…(투비컨티뉴드 )
설명
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리츠칼튼 호텔의 가치와 marketing 전술 및 서비스 종류에 대상으로하여 조사하였습니다. 리츠칼튼의 매출액 비율을 보면 우선 외국인 수익이 내국인 수익에 비해 월등히 높게 나타났으며 또한 객실 이용률은 82.41%, 객실당 매출액은 약 183,000원으로 나타났다.
