서비스의 정의와 특징 및 전략(戰略) 과 총체적 조사분석
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작성일 20-11-27 19:46
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( 서비스의 定義(정의)와 특징 및 책략과 총체적 조사分析 )
목 차
1. 서비스 기본적 特性에 따른 문제가되는점 과, 대응plan 제시
2. 서비스의 경제학적, 경영학적 定義(정의) 비교 分析
3. 서비스 패러독스의 原因과 탈피plan 제시
4. 확장된 서비스 marketing 믹스를 기존 marketing 믹스와 비교하고, 전자가 주는 시사점 제시
5. 서비스 경쟁책략의 기본유형과 이에 해당하는 서비스 instance(사례) 제시
6. 각 경쟁책략별 운영plan을 살펴보고, 이 책략들의 instance(사례) 제시
7. 지속적 경쟁우위의 요소 제시
8. 서비스 증거 요소들이 포지셔닝 책략에 어떻게 이용되는지 설명(explanation)
9. 서비스 수용에 따른 가격差別(차별) 의 必要性에 대해 설명(explanation)
10. SLC상의 각 시기에 해당하는 대표적인 서비스 산업을 하나씩 들고, 적절한 marketing 책략 수립
1. 서비스 기본적 特性에 따른 문제가되는점 과, 대응plan 제시
무형성형태가 없음/ 가치를 파악하거나...
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( 서비스의 定義(정의)와 특징 및 책략과 총체적 조사分析 )
목 차
1. 서비스 기본적 特性에 따른 문제가되는점 과, 대응plan 제시
2. 서비스의 경제학적, 경영학적 定義(정의) 비교 分析
3. 서비스 패러독스의 原因과 탈피plan 제시
4. 확장된 서비스 marketing 믹스를 기존 marketing 믹스와 비교하고, 전자가 주는 시사점 제시
5. 서비스 경쟁책략의 기본유형과 이에 해당하는 서비스 instance(사례) 제시
6. 각 경쟁책략별 운영plan을 살펴보고, 이 책략들의 instance(사례) 제시
7. 지속적 경쟁우위의 요소 제시
8. 서비스 증거 요소들이 포지셔닝 책략에 어떻게 이용되는지 설명(explanation)
9. 서비스 수용에 따른 가격差別(차별) 의 必要性에 대해 설명(explanation)
10. SLC상의 각 시기에 해당하는 대표적인 서비스 산업을 하나씩 들고, 적절한 marketing 책략 수립
1. 서비스 기본적 特性에 따른 문제가되는점 과, 대응plan 제시
무형성
형태가 없음/ 가치를 파악하거나 평가가 어렵다
법률, 의료
비분리성
서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격
이질성
동질적이 아니고 변동적이어서 규격화
표준화가 난이
경제적, 文化적,사회적
요인에 의해 야기
소멸성
서비스는 재고로 보관할 수 없음
수요와 공급간의 조화
☞ 대응plan
어떤 서비스이던간에 경쟁상태의 일상에서 差別(차별) 화된 기획안이 필요로 할것이며, 우선적으로
서비스 관련 종사자들의 신중한 선발과 지속적 교육을 통한 고객관리가 필수적이라 할 수 있따
2. 서비스의 경제학적, 경영학적 定義(정의) 비교 分析
☞ 경제학적 定義(정의)
경제학 연구에서는 서비스를 용역으로 간주하고 제품과 구분하여 定義(정의)한다. 중상주의자들은 화폐만을 부로 간주하고 화폐를 만들어 내는 노동을 생산적 활동이라 생각하였다…(drop)
레포트/경영경제
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서비스의 정의와 특징 및 전략(戰略) 과 총체적 조사분석
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