Internet 소비자 행동의 이해
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Internet 소비자 행동의 이해
본 資料는 전자상거래에서 기본적으로 알아두어야 할 Internet 소비자의 행동에 대한 내용을 상세하게 정리한 資料임
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인터넷(Internet) 소비자 행동의 이해
1. 소비자, 고객의 발전과 變化
2. 인터넷(Internet) 소비자 의사결정과정
3. 인터넷(Internet) 구전 마케팅
3. 인터넷(Internet) 구전 마케팅
(1) 인터넷(Internet)의 구전활동에 대한 effect
- 버즈(buzz: 상품에 대한 떠도는 이야기)
☞ 미국경제의 3분의 2를 약간 넘는 부분이 버즈 현상의 effect
- 13%는 버즈현상의 큰 effect을 받음
: 장난감, 스포츠용품, 영화, 방송, 오락 및 여가 서비스, 패
션
- 54%는 부분적으로 버즈현상의 effect을 받고 있음
: 금융(투자상품), 호텔 및 숙박업소, 전자제품, 인쇄 및 출판업, 담배, 자동차, 약품 및 건강관리, 수송, 농업, 식품 및 음료
- 33%는…(drop)
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